以客户为中心，用AI开启美业数智化共赢新纪元

2026年1月13，2026年度第一期“伊丽汇游学”活动在佛山伊丽汇总部隆重举行，吸引了来自全国各地的69家美业企业近100名高管参会，包括郑州李双双连锁、广州御玫瑰、深圳品薇、佛山医美馆、晋中岸芷汀兰、济南玫香源、上海标榜等区域头部品牌创始人及总经理。

本次活动以“生存迁徙.穿越周期”为主题，通过分享伊丽汇自身的经营理论及经验，以深度课程、实战沙盘等形式为美业同仁提供了一套可复制的数字化转型与增长方法论，与业内翘楚共同探讨AI时代下美业可持续发展的破局之道。

伊丽汇的战略选择

伊丽汇CIO，伊美众CEO张远舟分享里伊丽汇在面临当下的经济形势下的战略选择，并表示伊丽汇已经将连锁品牌的运营标准进一步做了数智化的转型升级，数字化运营系统支撑其实现用户规模增长100%、用户满意度99.88%、用户流失率仅2.17%的优异表现。通过“门店经营数据模型”，伊丽汇将健康经营拆解为有效客户、利润、到店、三好、复购五大指标，实现“一店一模型”的精准赋能。

伊丽汇运营专家林小慧以“AI不是选择题，是美业生存题”为主题，指出当前美业面临“小而不美、大而不强”的行业困局。她引用吴晓波在2026跨年演讲中的观点强调：“AI不是某个行业的机会，而是所有行业发展的底层变量。每一个行业都值得用AI重做一遍。”

伊丽汇运营专家林小慧

伊丽汇通过“门店AI应用成熟度自测评分表”引导参会者定位自身数字化阶段，并分享其落地AI系统的实战成果：通过AI赋能店长每日6大核心动作、顾问精准圈客与品项美导的智能规划，实现“系统替代直觉，数据驱动决策”。

林小慧指出：“美业的本质是‘重度服务业’，AI无法替代人类的愿力与温度，但能让我们更专注客户价值。”

核心方法论：以客户为中心的“三盘账”体系：

• 用户数量盘点：通过新客、老客、流失客户趋势分析，诊断经营健康度；

• 用户质量盘点：基于房均有效会员数（一线城市40人/房、其他城市35人/房）等指标，量化客户价值；

• 用户需求盘点：通过客户分析表工具，精准规划客户需求与触达时机。

伊丽汇首次披露其“轻模式=三方共赢”战略：通过“美伊点卡”等创新方案，实现客户获得更高性价比、美容师稳定创收、机构健康增长的三赢局面。这一模式旨在破解行业“规模不经济”痛点，推动从“捕鱼式拓客”向“养鱼式运营”转型。

实战工具开放：

• 客户全生命周期管理平台：覆盖公域获客至私域运营的全链路数字化工具；

• 全年资源地图：1场开门红+2场大活动+四季四策的节奏化运营模型；

• 五大指标经营看板：有效客户、利润、到店、三好、复购的健康度诊断体系。

伊丽汇正式推出行业赋能品牌“美业实战家”，2026年课程体系将围绕“客户运营、店务管理、利润提升、人才激励”四大模块展开，每季度举办专题课程，并开放更多千万级门店供行业参访。

通过“方法论+沙盘+实地考察+大咖面对面”模式，助力美业企业破解“规模不经济”“人才瓶颈”等痛点。